Politique d’Expédition

Zone de livraison
Nous livrons dans toute l’Union européenne.

Transporteur
Les commandes sont expédiées en mode standard, avec numéro de suivi fourni.

Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés maximum.
Le délai moyen de livraison est de :

• 3 à 5 jours ouvrés en Belgique,

• 3 à 7 jours ouvrés dans le reste de l’Union européenne.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité. Un léger retard ne donne pas automatiquement droit à indemnisation, sauf disposition légale contraire.

Frais de livraison
Deux tarif fixe sont appliquées à chaque commande.
La livraison gratuite n’est pas proposée.

Restrictions
Nous ne livrons pas aux boîtes postales, car les colis ne peuvent pas y être déposés.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Responsabilité en cas de perte ou d’avarie
En cas de perte ou de dommage durant le transport, Ton Sourire s’engage à remplacer ou rembourser la commande. Ton Sourire prendra ensuite en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Frais de douane et taxes
D’éventuels frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à : info@tonsourire.co